Bestuursverslag | Doktersdienst Groningen 4 5 1. Organisatieprofiel Doktersdienst Groningen 1.1.1. Missie Doktersdienst Groningen biedt de inwoners van Groningen en de Kop van Drenthe deskundige, betrouwbare en eigentijdse huisartsenspoedzorg buiten kantooruren. 1.1.2. Visie DDG is een frisse werkgever waar mensen staan te trappelen om te mogen werken. Doordat wij met overtuiging investeren in een plezierige werksfeer voelen huisartsen en medewerkers zich verbonden met elkaar en met Doktersdienst Groningen. Wij willen een inclusieve organisatie zijn waarin ieders rol en positie gelijkwaardig is en waar medewerkers en huisartsen solidair zijn met elkaar. Omdat iedere patiënt voor ons telt, communiceren we altijd begrijpelijk en met empathie wat huisartsenspoedzorg is. Wij staan voor begripvolle patiëntenzorg met heldere verwachtingen: spoed is spoed. Door echte spoed te filteren van klachten die even kunnen wachten, leveren wij hulp aan inwoners die het echt nodig hebben, ontlasten we de huisartsen en houden we zo de huisartsenzorg bereikbaar en betaalbaar. 1.1.3.Spoedposten en visiteauto’s Doktersdienst Groningen is perifeer beschikbaar en centraal bereikbaar voor patiënten die ons nodig hebben. Om die patiënten te bedienen werken we vanuit vijf huisartsenspoedsposten in Delfzijl, Groningen, Scheemda, Stadskanaal en Tolbert. In de nacht is de huisartsenspoedpost in Groningen open voor consulten. We vullen onze zorgverlening via de posten aan met vijf visiteauto’s die tijdens avond, nacht en het weekend visites afleggen in ons werkgebied. In het weekend overdag aangevuld met een zesde auto vanuit Scheemda. 1.2. Organisatiestructuur en governance Doktersdienst Groningen (DDG) is sinds mei 2023 een besloten vennootschap met een raad van commissarissen en een directeur-bestuurder. Alle aandelen van de bv zijn in bezit van de regionale huisartsenorganisatie DokNoord (coöperatie). De bestuursleden van DokNoord treden in die zin op als aandeelhouder van DDG tijdens de Algemene vergadering van Aandeelhouders. Daarnaast fungeert een ledenraad namens alle bij DokNoord aangesloten huisartsen als advies- en instemmingsorgaan. Tot slot heeft de besloten vennootschap een ondernemingsraad die de belangen van de organisatie en haar medewerkers behartigt en een cliëntenraad die de belangen van de patiënten behartigt. 1.1. Kerngegevens Doktersdienst Groningen (DDG) verzorgt spoedeisende huisartsenzorg tijdens de avond-, nacht- en weekenduren en tijdens feestdagen voor alle inwoners van de provincie Groningen en de Kop van Drenthe. In Nederland is huisartsenzorg 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar en bereikbaar. De diensten in de ANW-uren worden verzorgd door praktijkhoudende en niet-praktijkhoudende huisartsen. 1.3.2. Arbo en verzuim Dit jaar is een commissie VGWM (veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu) vanuit de ondernemingsraad opgericht. Naast een aantal OR-leden zijn hierbij ook de manager Mens & Organisatie en de facilitair (preventie)medewerker betrokken. Deze commissie krijgt in 2024 meer vorm. Periodiek bespreekt de commissie onderwerpen op het gebied van VGWM. DDG heeft een samenwerkingsverband met een aantal externe organisaties. De Risico-inventarisatie & Evaluatie wordt uitgevoerd door Preventie & Werk. Alle acties die hieruit voortkomen, worden geregistreerd in een digitaal Arbo Beheer Systeem en door ons opgevolgd. Op het gebied van verzuimbegeleiding werken wij samen met HCS; met de re-integratiespecialist hebben we periodiek overleg. Arbo & Verzuim wordt periodiek tijdens de diverse werkoverleggen besproken en is een terugkerend onderwerp tijdens individuele ontwikkelgesprekken die jaarlijks met alle medewerkers plaatsvinden. Iedere maandag bespreken leidinggevenden, de afdeling Roosterplanning en de afdeling Mens & Organisatie de lopende ziektegevallen. Hier wordt geen medische inhoud besproken. Waar nodig wordt op individueel niveau actie ondernomen door de leidinggevende en wordt begeleiding vanuit de arbodienst ingeschakeld. Kengetallen over ziekteverzuim, in-, door- en uitstroom vind je in bijlage 3. 1.3.3. Vertrouwenspersoon Slechts één medewerker heeft in 2023 de vertrouwenspersoon benaderd. Onze huidige vertrouwenspersoon heeft aangegeven dat zij haar werk aan het afbouwen is, wat inhoudt dat wij op zoek gaan naar vervanging. 1.2.1. Bestuur en raad van commissarissen Raad van bestuur DDG wordt geleid door één bestuurder, de heer H.B. Noordhof uit Appingedam, die ook directeur is. Raad van commissarissen De raad van commissarissen bestaat uit vijf leden en heeft tot taak toezicht te houden op het werk van de bestuurder en op de algemene gang van zaken binnen de werkorganisatie Doktersdienst Groningen bv als onderdeel van de regionale huisartsenorganisatie DokNoord. Zo gaat de rvc onder meer na of de doelstellingen van DDG worden gehaald, of wet- en regelgeving wordt nageleefd, welke beleidsstrategie is gekozen en of de organisatie voldoende in control is v.w.b. de bedrijfsrisico’s. Het verslag van de raad van commissarissen lees je in hoofdstuk 7. In bijlage 1 lees je meer over de organisatiestructuur en governance, de ondernemingsraad en de cliëntenraad. Ook vind je hier ons organogram. 1.3 Medewerkers In deze paragraaf lees je over ons personeelsbestand en de ontwikkelingen daarin. 1.3.1. Medewerkers Bij DDG werken: • triagisten (inclusief coördinerend triagisten); • junior-triagisten; • verpleegkundig specialisten en physician assistants (VS/PA); • callcentermedewerkers (NAW- assistenten); • baliemedewerkers; • teammanagers; • bureaumedewerkers; • chauffeurs (niet in dienst); • huisartsen (niet in dienst). Lees meer over onze medewerkers in bijlage 2.
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=