Bestuursverslag | Doktersdienst Groningen 10 11 ding van het OZG waarmee onder andere een nieuwe huisartsenspoedpost wordt gerealiseerd. Eind 2023 was er nog geen groen licht om deze plannen daadwerkelijk uit te voeren. 2.13. Communicatie (Plusmodule) Bij de ambities van DDG past een frisse, moderne manier van communiceren. Daarom heeft DDG haar wijze van communiceren, de gebruikte middelen en de uitstraling kritisch tegen het licht gehouden. Dat heeft in 2023 geresulteerd in een nieuwe huisstijl, passend bij DokNoord, met een bijpassende website en andere communicatiemiddelen. We stellen ons steeds de vraag: “Is het fris, is het groen en kan het digitaal?” We focussen meer op digitale middelen, maar zorgen er wel voor dat we ook offline informatie beschikbaar hebben voor die mensen die niet digitaal vaardig zijn. Er is veel aandacht voor begripvolle patiëntcommunicatie en arbeidsmarktcommunicatie. Dat doen we vanaf nu steeds meer met verhalen van en over mensen, in plaats van klinische en afstandelijke teksten. Het vernieuwen een aanpassen van deze communicatiestrategie loopt in 2024 door. 2.14. Nieuwe cao-huisartsenzorg In 2023 is hard gewerkt aan de totstandkoming van een nieuwe cao Huisartsenzorg per 1 januari 2024. De nieuwe cao kon aan het eind van 2023 worden bekrachtigd. Het merendeel van de werkgevers- en werknemerspartijen kan zich vinden in de gemaakte afspraken. De cao bevat verbeteringen in de arbeidsvoorwaarden, maar ook afspraken die bijdragen aan de duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Het is voor iedereen duidelijk dat het belangrijk is om het (blijven) werken in de huisartsenzorg aantrekkelijk te houden. Dit wordt bereikt door een stijging van het salaris en de reiskostenvergoeding en de introductie van een persoonlijk levensfasebudget. Ook is de leeftijd voor verplicht nachtwerk verlaagd van 62 naar 60 jaar. Dit laatste verandert niets voor DDG, omdat wij deze grens van 60 jaar zelf al jaren hanteren. De nieuwe werkwijze heeft een positief effect op de werkdruk in de nacht. Het versterkt het gevoel om er gezamenlijk voor te staan. Ook heeft de aanpassing een positief effect op het veiligheidsgevoel van de triagisten die werken in de nacht. Er zijn voor hen nu meer huisartsen direct beschikbaar voor overleg. 2.11. Gedragscode DDG Uit het medewerkertevredenheidsonderzoek (MTO), ook wel werkbelevingsonderzoek, is duidelijk geworden dat DDG op het gebied van sociale veiligheid een paar verbeterstappen moet zetten. Met dit in het achterhoofd is de gedragscode vernieuwd. Deze code wordt in 2024 onder de aandacht gebracht van medewerkers en huisartsen. 2.12. Nieuwbouw Post Scheemda Een projectteam, met vanuit DDG een aantal huisartsen uit de omgeving Scheemda en een aantal triagisten en diverse medewerkers van het OZG, heeft in 2023 aan een opzet gewerkt voor nieuwbouw bij de post Scheemda. Dat programma heeft geresulteerd in een ontwerp voor uitbreiIn 2023 kreeg DDG een fris nieuw gezicht. Dat was ook nodig want de uitstraling was behoorlijk verouderd. Té felle rode kleuren, gedateerde fotografie en soms onvindbare informatie op de site. Niet fris en niet eigentijds,” aldus Marian Blaauw, communicatieadviseur van DDG. “We wilden een website die patiënten duidelijk informeert over waar we voor zijn en waar we voor staan. Altijd met een begripvolle houding en toon naar de patiënt. Buro Open begeleidde ons bij de nieuwe huisstijl en we kijken door hun ogen hoe zij de vertaalslag hebben gemaakt van onze organisatie naar een nieuwe huisstijl met een identiteit die herkenbaar en passend is is. Met fris en eigentijds beeld dat vertrouwen en vakkundigheid uitstraalt. En niet te vergeten begrijpelijk woordgebruik.” Perry ten Hoor, communicatiestrateeg en Barry Kok, art director, vertellen. Hoe werkt dat nu om als creatief bureau tot een nieuwe huisstijl te komen? Perry: “Beginnen bij het ‘echte’ begin: de kunst om de essentie waar DDG voor staat op tafel zien te krijgen. Voor DDG was de aanleiding dat hij behoorlijk in beweging was. Een nieuwe visie ’22-’27, de vorming van DokNoord en meer digitalisering aan de patiëntkant. Op weg naar een frisse werkgever waar mensen trots op zijn. Dat maakt dat je als organisatie nadenkt over een aangescherpte identiteit met een passende uitstraling. Kleur kiezen Barry vertelt: “Bij DokNoord was al gekozen voor donkerblauw, lichtblauw, turquoise en roze. DDG gaf aan dat de huisstijl écht wel anders moest, maar het liefst in lijn met DokNoord. Deze laatste mocht wat zakelijk- er en DDG kon wat menselijker en eigentijdser worden. Bij DDG hebben we gekozen voor het menselijke aspect waar het abstracte ‘mensje’ centraal staat”. Roze…? Barry lacht. “Als bureau kijken wij niet raar op van roze in huisstijlen. Maar we merken KERNWAARDEN DDG • Begripvol • Deskundig • Betrouwbaar • Ontwikkelen DDG in een eigentijdse jas regelmatig dat de ‘mannelijke afdeling’ daar wat meer moeite mee heeft. Opmerkingen vallen dan als ‘te frivool’, ‘te gay-isch’ of ‘te vrouwelijk’. Toch werd door jullie unaniem gekozen voor roze als tegenhanger van het blauw en groen. Daar waren we blij mee. Geen esculaap of kruis meer? “Die hebben we eerst wel laten zien, omdat we het oude logo zouden restylen. Maar een esculaap of medisch kruis verwijzen toch naar de situatie van ‘hoe het was’ en die zie je overal dus dat leverde niet echt een onderscheidend, nieuw logo op. Nu zijn de huisstijl en het logo frisser en eigentijdser en sluiten ze aan bij de richting die DDG in wil slaan”, aldus Barry. Wat was voor jullie ‘een puzzel’ in dit proces? Perry: “De vormgeving van DokNoord was complexer dan die van DDG. DokNoord gaf nog weinig handvatten. DDG konden we makkelijker een gezicht geven. DDG gaf al vrij snel een duidelijke richting en wensen mee. Dat werkt vlot en plezierig. DDG is blij met de nieuwe huisstijl logo’s. En daar gaat het uiteindelijk om.”
RkJQdWJsaXNoZXIy ODY1MjQ=